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Gestionnaire de sinistres Contact Center

Job-ID: 0000020M
Domaine d'activité: Affaires d'assurance / Sinistres - Traitement des sinistres  
Type d'emploi: Emploi fixe (CDI)
Horaire: Plein temps
Déplacements: Non

La passion par la sécurité: votre emploi

• Vous vous occupez du règlement rapide et correct du processus de gestion de sinistres où vous introduisez tous les nouveaux sinistres et suivez et exécutez le règlement de sinistres (de dossiers RDR, Omnium et petits dégâts incendie).
• Vous êtes en charge du règlement correct du processus de gestion de sinistres et d'une communication aisée et complète avec toutes les parties concernées.
• Vous êtes l'interlocuteur du courtier pour la déclaration des nouveaux sinistres, le règlement de sinistres simples et l'obtention d'informations relatives aux processus de gestion de sinistres qui sont gérés dans le Contact Center.

Réussir par la sécurité: votre profil

• Bachelier professionnel, de préférence dans une orientation économique, financière ou juridique avec 2 à 3 ans d'expérience pertinente.
• Une première expérience en RDR est recommandée.
• Aptitudes de communication fortement développées en vue de l'échange correct et aisé d'informations, feed-back aux autres services et concertation au sein de l'équipe et avec le chef d'équipe.
• Exécution (autonome) extrêmement minutieuse et précise de sa tâche.
• Sens inné du service et de l'orientation client
• Acteur d'équipe constructif, ouvert au feed-back, vous partagez vos tâches en toute collégialité et mettez volontiers vos connaissances à la disposition de collègues ayant d'autres spécialités dans l'équipe
• Néerlandophone et connaissance du français; la connaissance d'une langue supplémentaire est un atout.

Avancer en toute sécurité: votre candidature
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Votre candidature chez Mercator: plus qu’assurément le bon choix! Grâce à notre positionnement ‘Safety World’, nous combinons en effet assurances et prévention intelligente. Cela vaut non seulement pour nos clients, mais présente également des avantages pour nos collaborateurs. En tant qu’entreprise du groupe européen Baloise Group, nous proposons à nos clients un portefeuille diversifié en matière d’assurance et de prévention. En échange de leur engagement, nos collaborateurs bénéficient à leur tour d’un cadre de travail détendu dans un environnement innovant. Mercator soutient ses collaborateurs dans l’épanouissement de leurs talents afin qu’ils puissent contribuer activement à développer une image sûre de notre entreprise.